中新网成都11月3日电 (记者 刘忠俊)11月3日，四川省爱惜消费者权力委员会(以下简称“四川省消委会”)宣布2025年第三季度消费者投诉剖析呈文。数据显示，三季度四川训诲培训供职投诉占投诉总量的7.35%，同比晋升3.53个百分点，增幅正在供职大类中居首位。个中，训诲培训、电信、互联网供职类投诉同比增进，正在线AI直播、配音等职业手艺课程投诉成紧要推手。

　　四川各级消委会第三季度共受理投诉17758件，处分率72.67%，为消费者挽回经济吃亏592.18万元，个中诓骗举止加倍抵偿1.08万元；同期迎接来访商酌6683人次。按投诉性子划分，三季度质地题目投诉5594件(占31.50%)、售后供职题目3244件(占18.27%)、价钱题目2082件(占11.72%)，位列前三。

　　值得眷注的是，局部机构借短视频、直播平台，以“月入过万”“矫捷就业”为噱头，搭配虚伪案例诱导消费，乃至诱导学生分期付款，却掩没退费违约金条目；消费者创造培训后果不达预期后，商家常以合同为由拒退或收高额违约金。成都朱密斯报名美术绘画分期培训，商家容许“随时可退”却未提违约条目，退课时被央浼付10%违约金；内江张先生花2690元报AI创作课，商家以“变现难”央浼升级万元套餐，退款仅允10%。经消委排解，两人均获合理退款。

　　同时，正在线预订普及迭加节假日出行岑岭，客店退订缠绕频发。局部客店设“未入住弗成勾销”“弗成抗力不退费”等苛刻条目，乃至显现“虚伪满房”——提前勾销低价订单，再以高价挂牌出卖；平台房型揭示与本质不符的“照骗”形势也较一般。绵阳任密斯因气象勾销客店订单，客店容许却未实时管理，导致平台自愿核销；松潘某客店因第三方超售勾销肖密斯订单，消委排解后客店全额退款并抵偿100元，涉事客店还被立案视察。

　　美容美发、健身、训诲培训等范围预付式消费投诉居高不下，题目蚁合正在商家不兑现容许、设“概不退款”“高额让与费”等无效条目、筹划主体变动或闭门跑道导致维权难。绵阳王密斯因家庭变故、患病，央浼退还医疗美容院3万余元预付余额遭拒；宜宾翟密斯让与健身房年卡，被央浼付15%让与费(216元)。经消委介入，王密斯获全额退款，翟密斯免费让与。

　　直播带货投诉蚁合于虚伪宣扬(如夸张课程后果、售假装商品)、退款壁垒(众层审核、片面拒退)、未成年人误消费及举证难。达州周密斯未成年孩子花1600元买“乳金色英短猫”，收货为乳，商家仅允退20%；重庆、安徽等3名消费者通过抖音买“金弹子”盆栽，微信转账后收杂木且被拉黑。经排解，前者获退1000元，后者全额追回2800元。

　　针对三季度投诉题目，四川省消委会从政府囚禁、行业自律、消费者材干设置、社会共治四个维度提出对策发起，发展训诲培训虚伪宣扬、违法分期专项整饬，搜求预付资金第三方托管；直播、训诲平台存储直播录屏，推课程质地评级；客店行业增加VR看房，设超售预警与履约包管金；曝光“高薪兼职”圈套，发起70岁以上用户紧闭免密付出，增加“天下消协伶俐315”小步伐；打通部分数据壁垒，实时公布消费警示，对首要侵权举止“诉转案”，公示投诉新闻进步违法本钱。(完)